Refund policy

Tutti gli articoli con saldo maggiore al 20% non prevedono cambi o resi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Il cliente può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Condizioni del reso:

  • Il prodotto deve essere integro, mai indossato o utilizzato

  • Devono essere presenti: imballaggio originale, cartellini, etichette

  • È obbligatorio inserire lo scontrino fiscale all’interno del pacco, pena il rifiuto del reso

Modalità di richiesta:

  • Inviare una richiesta di reso tramite WhatsApp al numero +39 328 396 4596 

  • Gestione self service di resi e rimborsi

    Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

  • Come Effettuare il Reso Self

    Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.

    L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:

    RICHIEDI IL RESO

    Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".

    Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".

    Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.

    Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. MAMACITA non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Spedizione del reso:

  • Il cliente deve spedire entro 5 giorni dalla conferma, tramite corriere tracciabile

  • Il costo della spedizione è a carico del cliente

Rimborso:

  • Viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso

  • Esclusivamente per il valore del prodotto acquistato (non include spese di spedizione o contrassegno)

  • Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento

Responsabilità del cliente:

  • Il cliente è responsabile della corretta spedizione e dell’integrità del prodotto

  • Non si accettano pacchi in contrassegno o spediti senza tracciabilità

Contatti per il reso:
📞 WhatsApp: +39 328 396 4596